¿Por qué me han llegado productos de un mismo pedido en días diferentes?

Esto no debería suceder. Sin embargo, si llega otro pedido bajo el mismo esquema de facturación y recaudo, este no debe ser recibido y el mensajero o domiciliario deberá retornar al punto de venta que lo despachó.

Adicionalmente, puedes comunicarte con nuestro call center y un asesor tomará tu novedad, además, notificará al punto de venta de la inconsistencia y procederá con la validación.